Date de naissance erronée

[ginest]

Bonjour

Lorsque je téléphone chez Sosh on me dit que ma date de naissance est fausse, je ne peux même pas la vérifier car je ne trouve pas où elle est indiquée dans mon espace client, d'autre part elle ne figure sur aucun courrier que j'ai reçu de Sosh lorsque je me suis abonné. Comment faire alors?

[stephrem]

Bonjour @ginest 

le mieux est d’attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Franck_]

@ginest Bonjour,

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de compte client, Email ? Nous confirmer votre date de naissance ?

Franck_

[ginest]

C'est fait merci

[Franck_]

@ginest,

Merci de nous transmettre votre confirmation en message privé. 

Franck_

[ginest]

C'est ce que j'ai fait

[Ludivine_L]

Bonjour @ginest ,

Merci pour ces éléments, afin de procéder à la modification de votre date de naissance, je vous invite à nous envoyer un courrier postal, accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité où figure votre date de naissance à l'adresse suivante :

Sosh 33732 BORDEAUX CEDEX 9 

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

[ginest]

J'ai transmis le courrier ce jour (le 14/04) mais comment savoir si cette rectification a été faite puisqu'on ne peut la consulter sur le site?

[Matt_H]

Bonjour,
Le délai de traitement est d'une quinzaine de jours à réception. Je vous invite donc à patienter et vous en remercie.
Vous recevrez une correspondance dès que le nécessaire aura été fait.
MattH

[ginest]

Ok merci