Demande d’activation eSIM suspendue 24h

[TuRk0]

Bonjour,

Suite à de mauvaises manipulations, j’ai fait le boulet et j’ai bloqué la demande d’activation.

J’ai attendu 24h mais rien, toujours bloqué.

Maintenant ça va faire 48h et la page est toujours bloqué !

Un conseiller pourrait me débloquer la situation afin que je puisse refaire la demande via le site ou l’application SVP ?

Merci d’avance

[G_remy]

Bonjour @Ludotlse 

Effetivement, je vous invite à ne pas tester entre temps, de bien respecter les délais afin de ne pas bloquer l'accès à nouveau pour 24h supplémentaires.

Jey

[ZandathraX]

Du coup, vu que j'ai fait une restauration de mon téléphone et que juste avant j'avais activé la eSim, dans mon espace client, quand ça refonctionnera pour réactiver la carte sim, est-ce que sosh envoie un SMS à mon numero pour réactiver la e-sim ? (parce que actuellement ma carte sim est désactivé et je n'ai plus de QR code)

Donc j'aimerais juste récupéré le QR code sans que sosh m'envoie un code par sms à mettre sur mon espace client

@Ludotlse exactement, il faut plus toucher à son espace client d'activation de eSim pendant 48h

[TuRk0]

Merci pour le retour.

Je vais arrêter de m’acharner sur mon espace client et je vais attendre bien sagement samedi.

[Stefbou]

Je vais faire de même mais dommage que ce ne soit pas bloqué au premier test effectué.

[Ludotlse]

J'ai également compris de mon côté qu'il faut en particulier faire l'opération depuis un PC. Pas depuis son téléphone (pas comme j'ai fait).... En effet l'activation définitive se fait sur le PC.

[Stefbou]

Des retours @turko @Ludotlse @ZandatbraX, avez vous réussi à activer votre ESim ?

[Ludotlse]

Je teste ce soir !

[Ludotlse]

Activation réussie !

[Stefbou]

La même je suis comme un poisson dans l’eau ça a enfin fonctionné

[ZandathraX]

Oui c'est bon pour moi