Erreur offre sosh à la souscription

[Michmichgégé]

Bonjour,

J'ai contacter votre service client hier afin de passer d'orange a sosh pour internet et mobile, malgrés l'impression de s'être compris, il s'avère que le mauvais forfait mobile a été validé, Nous voulons le forfait à 9.99 et non celui à 19.99.

Pouvez vous procéder à la modification de l'offre s'il vous plait, car à priori non possible via le service client, ni via l'application my sosh.

En l'attente de confirmation de votre part,

Cordialement

[tomtom-3]

Bonjour Alexandre !

en souscrivant un forfait j'ai du me tromper d'offre entre la 100mo à 9.99 et la promo 50go à 9.99€ par mois, comment puis-je changer sans payer le plein tarif, je ne peux pas changer sur mon compter

cordialement

[Franck_]

@tomtom-3 Bonjour,

N'hésitez pas à solliciter un conseiller eChat depuis votre espace client ou depuis le suivi de commande dès lors que vous répondez aux prérequis.

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Nous restons à votre écoute et disposition.

Franck_