Espace client impossible

[Soolfly]

Bonjour,

L'accès à mon espace client est impossible. Mon adresse mail n'est pas reconnue alors que je reçois bien les mails de facture sur cette adresse.

Comment je peux créer mon compte client svp ?

Merci.

[rolandK]

Bonjour @Soolfly
C'est normal, il faut vous identifier avec votre numéro de mobile.

[Soolfly]

Effectivement, mais je ne dispose pas du mot de passe associé à mon n° de téléphone. Or, lorsque je fais mot de passe oublié, il m'envoie un SMS que je ne peux pas consulté car ma SIM est bloquée.

Je fais cette démarche pour pouvoir récupérer un code PUK...

[rolandK · Accepted solution]

@Soolfly

Contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin en cliquant sur ce lien.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "code puk

[ANA.NEWELS]

Hey,

Je suis dans la même situation ...

As tu pu avoir une solution ? 

Merci

Anaelle

[Tomontagny]

Je suis dans la même galère : impossible de recevoir le SMS me permettant de réinitialiser/créer mon mot de passe. Avez-vous finalement réussi ? Par ailleurs, je n'arrive pas à chatter avec un conseiller. 

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[scelus]

Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon espace client alors que ligne est active depuis le 12/06. Pourriez-vous débloquer la situation? Merci

[labougeotte]

Bonjour @scelus

Vous vous connectez bien avec votre numéro de téléphone ?

Sinon faites mot de passe oublié pour recevoir celui-ci par sms.