FIBRE SOSH

[SILLYBOT]

Big Up à toute la communauté ici présente !  SOSH appli sur mon iphone est HS : Je ne connais donc pas ma référence client, aucune visibilité sur mes factures, et pas de contrat. Et pourtant, tout a été fait dans les règles.

Un technicien peut-il m'aider ?

Merci beaucoup.

SillyBot

[stephrem85]

Bonjour @SILLYBOT 

pour accéder à votre espace client boîte Sosh il faut vous identifier avec l’adresse mail Orange que Sosh vous a fourni lors de votre souscription. 
Adresse mail indiquée dans un des mails envoyés par Sosh quelques jours après votre commande. 

[Nancy_M]

Bonjour@SILLYBOT

Je tiens à remercier @stephrem85  pour ses conseils.
Avez-vous réussi à accéder à votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas je vous invite à nous le faire savoir.
Très bonne journée.
Nancy

[SILLYBOT]

Bonsoir,

Cela fait longtemps que j'ai tenté de me connecter normalement. Cela ne fonctionne pas. J'ai envoyé un courrier en AR au service client à Bordeaux relatant le soucis.

[Matt_H]

Bonjour @SILLYBOT 

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu. 

[SILLYBOT]

L'ADRESSE MAIL ORANGE  dont vous parlez a été désactivée dès la souscription du forfait Sosh LiveBox 5 à 25,99€ par mois : Je ne sais pas pourquoi.

[Maryline_G]

@SILLYBOT 

J'ai besoin d'y voir plus clair pour vous guider.

Si j'ai bien compris vous aviez auparavant un contrat Orange mais depuis vous êtes passé sur une offre Sosh.

Lors de ce changement, vous avez ouvert un nouveau contrat ou il y a eu une évolution de votre offre Orange vers Sosh ?

En privé vous avez évoqué tenté vous connecter avec votre numéro de mobile Orange mais vous e nous l'avez pas confié, est-ce possible de nous l'envoyer en privé ?

Maryline