Bonjour,
Y a maintenant plus d'un mois, j'ai souscris a la boite sosh, lors de la souscription, j'ai pose la question:
Quelle sont les frais de resiliation ?
On ma alors repondu que comme j etais etudiant les frais etait de 0euros
Durant 1 mois j'ai eus plusieurs problemes technique, notamment 1 qui a dure plus de 5 jours (pas internet ). Personne du service ''probleme technique'' ne repondait au telephone malgres des appels a 9:41am en semaine.
Je devais passer par le service qui s occupe de creer les nouveaux dossiers pour avoir quelqu un au bout du fil.
Impossible apres d etre redirige vers le bon service, et les seuls conseils qu on ma donnes, est de rappeler en boucle le 3976 ou de faire un partage de connexion avec mon telephone.
Ce qui est pas normal car je paye pour avoir la wifi.
En 1 mois j'ai appele plus 11 fois sosh(preuve a l"appui) et j'ai jamais eus le service technique !!!!!!
De plus j'ai demande de payer mes factures par carte bancaire et aujourd'hui en allant payer ma facture je m apercoit que sosh a preleve directement sans mon accord le montant de ma facture.
Je souhaite donc resilier mon abonnement pour lem mois prochian et je m apercoit que des frais de resiliation de 50e me sont demande !!!
Entre le service qui a creer mon dossier qui ma menti et le service technique qui ne repoonds pas.
Comment faire une reclamation ?
Je vous remercie
