Bonjour,
Voici ma problématique: je souhaiterais souscrire l'offre TV à 5€/mois mais on me la refuse.
Pour ceux s'intérressant un peu à l'informatique ou à la qualité d'image, le flux TV pour la définition standard est de 2.4 Mb/s pour Orange. Cette information se trouve facilement sur son site, qui par la même occasion se vante du flux de 10 Mb/s de la HD+ avec sa diffusion en Full HD (1920x1080) qui procure une meilleure qualité d'image que le flux de 5 Mb/s de la HD.
A la souscription de la boîte SOSH pour mon domicile, il était pourtant bien indiqué que le service TV pouvait être obtenu de 2 façons: 1 - via l'appli orange pouvait être obtenu sur demande gratuitement, 2 - en souscrivant via le tchat l'option TV à 5€/mois.
Par le tchat, on me refuse l'option car ma connexion ne peut pas atteindre les 8Mb/s!
Je suppose que c'est pour couper court à la discussion car mon voisin un peu plus prêt du NRA est éligible à ce service sur Orange alors qu'il est loin d'atteindre ce débit! Je précise que le décodeur proposé pour ce voisin n'est pas le décodeur satellite.
Je ne demande que le flux standard et le replay! Sachant que le decodeur peut recevoir les chaines HD de la TNT par l'antenne hertzienne, il est tout à fait viable et possible de surfer sur internet et de regarder la télévision, d'enregistrer des programmes ou de regarder le replay via la box!
Mais je suis malheureusement face à un mur!
Ma connexion étant actuellement stable à 5,1Mb/s, cette option m'est pourtant refusée!
Par contre on me propose de devenir propriétaire de la clé TV orange à 49€, qui offre beaucoup moins de service et qui peut tomber en panne ou se casser et qui ne peut servir qu'avec un abonnement Orange ou Sosh! Cette clé gère uniquement le flux SD à 2,4Mb/s, tout comme peut le faire le décodeur TV. L'application Orange TV du smartphone permet de caster un flux sur cette clé magique, mais c'est également possible sur la box TV.
Alors pourquoi SOSH refuse-t-il cette souscription? Je pense que le problème est à chercher du côté du système informatique qui prend uniquement en compte les valeurs théoriques d'une ligne téléphonique alors que celui-ci devrait s'appuyer sur le réel!
Ma connexion est stable à 5,1Mb/s, un détour vers le site Degrouptest me prédit un maximum théorique de 2,84Mbit/s en ADSLMax.
Quelqu'un d'influent dans ce forum peut-il intervenir auprès de SOSH ou Orange pour donner un petit pouvoir supplémentaire aux employés dits "Experts" du tchat, permettant de souscrire l'option Box TV en se basant sur les caractéristiques réelles de la ligne et par la même occasion mettre à jour les statistiques d'une ligne dans la base de données dont se servent tous les opérateurs ADSL.
Dans l'espérance d'obtenir cette option à 5€ qui peut être souscrite sans engagement, donc résiliable si le test n'est pas concluant, je vous promets de revenir vers vous, poster mon retour d'expérience avec ce débit qu'il va falloir que je supporte encore un certain temps avant que n'arrive la fibre!
A bientôt
