Je dois résilier une box qui a été reprise plusieurs fois par d'anciens locataires, comment faire?

[Ulysse13131]

Bonjour,

Je me vois dans l'obligation de résilier un abonement à une Box Sosh car je déménage très bientôt. Le fait est que Sosh m'envoie des factures qui ne sont pas à mon nom, mais au nom d'un ancien propriétaire qui a quitté les leiux il y a longtemps. Comment mettre à jour la base de donnée afin d'y renseigner mes informations et ensuite pouvoir procéder à une résiliation?

Merci par avance!

[Rizo]

Bonjour @Ulysse13131 ,

Si le contrat que vous détenez n'est pas à votre nom et prénom, vous ne pourrez pas demander la résiliation de la ligne.

Il faut contacter le titulaire pour qu'il se charge de faire le nécessaire ou demander une cession de ligne avant le déménagement, en sachant qu'il y a un délai de traitement de 2 mois.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Ulysse13131]

Bonjou Rizo,

Merci pour votre aide.

N'ayant signé aucun contrat, et n'ayant aucun moyen dans l'immédiat de contacter l'ancien locataire titulaire du contrat, la situation s'avère complexe. Le titulaire était présent dans mon appartement il y a plus de trois ans maintenant et j'ai eu cette information par un voisin. Orange me demande de payer 70 euros pour un contrat qui n'est pas à mon nom et je n'ai pas le temps de partir à la chasse aux titulaires, que me conseillez vous?

Bien à vous,

Ulysse

[SimonP_]

Bonjour @Ulysse13131 

Je prends la suite de nos échanges, et je regrette qu'il n'y ait pas d'autres solutions, il est effectivement impossible de résilier un contrat qui n'est pas à votre nom.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[Ulysse13131]

Bonjour Simon,

Entendu, je n'ai donc pas à payer les factures malgré le fait qu'elles me soient adressées sur l'enveloppe.

Bonne journée,

Ulysse 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Si personne ne paie, l'abonnement sera résilié au bout d'un moment et le titulaire sera catégorisé comme mauvais payeur (et ce n'est pas toi...).

Je pense que ce n'était pas normal de payer un abonnement qui n'est pas à ton nom, à la base...

[Ulysse13131]

Ziv,

Merci pour ton aide!

Bonne continuation.

Ulysse