Mauvais tarif du forfait

[Mathhindie]

Bonjour, 

Je viens de passer d'un forfait sans engagement 20Go à l'offre promotionnelle du forfait 50Go. Ce dernier forfait est affiché à 9,99€ pendant lles 12 premiers mois. Après avoir fait la démarche de changement de forfait, je reçois un mail de confirmation m'affichant un montant mensuel de 14,99€. 

- Comment faire pour voir le détail ?

- Est-ce des options automatiques qui s'ajoutent au montant de base de 9,99€ ?

L'offre doit s'appliquer à partir de demain. Je ne veux pas payer cette somme, même le premier mois.

Pouvez-vous m'éclairer ? 

Cordialement,

ML

[biroute · Accepted solution]

Bonjour,

Il me semble que cette offre n'est réservée qu'aux nouveaux clients sosh.

Comme vous etiez déjà avec un contrat sosh je doute que cela soit possible.

[FLO-72]

Bonjour,

C'est uniquement pour les nouveaux clients.

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Plus précisément, pour les nouvelles souscriptions.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...

[Mathhindie]

Merci pour votre réponse.

Cela pourrait expliquer la différence de montant. 

Mais pourquoi 14,99€ et pas 24,99€ (prix hors promotions pour le forfait 50Go)... Cela est étrange et non justifié dans le mail de confirmation.