Migration Livebox vers la boite sosh

[AngryBird]

Bonjour,

j'ai contacté le service clients orange pour migrer de mon offre actuelle 'Livebox Zen ADSL2+" vers la boite sosh.

En consultant le suivi de ma commande, il semblerait que cette migration ne couvre pas le changement de matériel de la Livebox 2 vers la Livebox 4 (qui était une des raisons de ma migration).

Pouvez vous me confirmer si il s'agit d'une erreur ou de la procédure normale svp?

Cdlt

[RealionelB]

Bonjour,

Cela doit être une erreur car en souscrivant à la boîte Sosh, vous avez automatiquement une livebox 4.
Si vous migrez de Orange à Sosh, je crois que vous serez obligé de rendre votre matériel dans une boutique Orange car Sosh vous enverra le nouveau matériel.
Je vous conseille d'attendre et de voir si vous allez recevoir un email pour vous indiquer que la livraison du matériel est en route ou non.

[Alexandra_R]

Bonjour @AngryBird

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra