Non restitution matériel

[mpelissier]

Bonjour, 

J'ai résilié mon offre livebox + décodeur il y a plus d'un an pour cause de déménagement, j'ai bien reçu le bon pour restituer le matériel mais avec le déménagement je me rends compte que je n'ai jamais réstitué le matériel mais n'ai jamais été facturée pour cela ni reçu de mise en demeure. Je souhaiterais restituer le matériel maintenant mais j'aimerais savoir si selon vous mon bon de transport est toujours valable (juillet 2018) et si je serai facturée pour restitution tardive (ça serait mérité mais j'aimerais m'y préparer...). 

Si quelqu'un a déjà été dans ce cas de figure merci d'avance de m'éclairer.

[stephrem]

Bonjour @mpelissier 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h