option pass international activé 2 fois

[Makaoplop]

Bonjour,

J'ai souhaité prendre l'option pass USA/CANADA à 29€, ma mèe et moi l'avons fait en même temps : elle a reçu un email de conformation + sms et moi rien

après plusieurs heures j'ai refait la demande en ligne pour cette option et là j'ai bien reçu un sms et un email.

Le lendemain, j'ai reçu un second mail de la part d'orange, je viens donc d'aller voir mon compte et j'ai 2 fois l'option pass USA/CANADA à 29€.

J'aimerais donc que ce doublon disparaisse, je n'ai besoin que d'un seul pass.

Comment puis-je faire ?

En vous remerciant.

Cordialement,

Katia

[stephrem]

Bonjour @Makaoplop 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Makaoplop]

malheureusement, pas certaine d'avoir le temps surtout avec le décalage horaire, je suis déjà au canada et ensuite roadtrip.

Mais je tenterais de faire ça en rentrant.

Merci pour l'aide.

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

un webconseiller passera peut être par ici pour vous venir en aide. 

en attendant profitez bien de votre séjour.