Offre limitée

[wtforange_-]

Bonjour, client sosh depuis plusieurs années je souhaiterais basculer d'une offre 50Go à 25 eu à la nouvelle offre 80Go à 15 euros. Impossible de le faire en ligne, j'ai voulu contacter un conseiller. Chose compliqué aujourd'hui, voici la réponse que j'ai réussi à obtenir (cf pièce jointe).

Quelqu'un peut il m'expliquer? Pourquoi j'ai des réponses différentes quand je tombe sur un autre conseiller?

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a qu'une réponse : on ne peut pas.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...

[stephrem]

Bonjour @wtforange_- 

Série limitée :
Offre valable en France métropolitaine pour toute nouvelle souscription d'une Série Limitée Sosh mobile 14,99€ 80Go jusqu’au 25/05/2020 à 9h. Offre non valable pour les clients mobile Orange ou Sosh en changement d’offre. Conditions sur sosh.fr

[wtforange_-]

Et bien si, il existe une solution que je qualifierais d'abbérante : résilier et partir chez un concurrent sans engagement pour garder le numéro puis résilier ce nouvel abonnement et ouvrir un compte orange pour cette offre. 
je vois que certaines personnes continuent à faire marcher ce monde sur la tête, je ne perdrais plus mon temps avec ces problématiques de bas étage. Essayez d'expliquer la démarche au génie à l'origine de ce fonctionnement 

[stephrem]

@wtforange_- 

tous les opérateurs font ça pour attirer les nouveaux clients. 
Au revoir 👋 👋

[wtforange_-]

Cette justification tient-elle longtemps face un miroir? 

[Dim339]

tout à fait, c'est pour cela que je passe chez la concurrence, au moins 5 ans chez sosh et autant chez orange avant. Et on m'a dit c'est mon choix si je vais ailleur plutot que faire un geste, ce que je suis en train de faire. Merci sosh, vous prenez soin de vos clients

[chantoine]

Faut pas le prendre trop à cœur. Orange prend soin de ses clients à travers sa qualité de service. Quand vous verrez ce qu'on vous offre chez certains, vous comprendrez.

[stephrem]

Bye bye @Dim339 👋 👋

[Dim339]

Je prends à coeur oui quand je paye au moins 25% de plus qu'un nouveau client pour 4 fois moins d'internet et que l'on me refuse le moindre geste commercial après plus de 5 ans client. en ce qui concerne la concurrence, presque moitié moins cher. Je n'ai jamais dit que sosh n'était pas de qualité mais en effet il vaut mieux aller voir ailleurs meme si c'est pour y revenir plus tard, je serais idiot de ne pas le faire en fait.