Parler à un conseiller

[Nicora]

On essai de changer le titulaire de la ligne. On a essayer de faire une cession de ligne dans l' espace client mais j'ai reçu 2 fois un mail 'annulation de votre demande'. J'ai envoyer tous les documents les 2 fois donc je comprends pas le problème!

[Nicora]

J'essai depuis une heure de parler en chat avec qqun mais je trouve pas comment faire.

[Mannou0507 · Accepted solution]

Bonjour,

Suivez ceci:

Aide & Contactmot clé forfait puis Gestion d'un forfait ou d'un contrat > Gérer un forfait > Mobile ou mobile+box en bas de la page, sur un fond noir contacter sosh puis cliquez sur la vignette jaune du tchat

[Nicora]

Merci je vais essayer

[Nicora]

J'ai suivi les instructions mais quand je choisi de parler avec qqun la page 'lpcdn.lpsnmedia.net' ne marche pas! Il y a rien du tout.

[Nicora]

Autres solution pour parler avec un conseiller svp?

[Mannou0507]

@Nicora désactivez adbloc et tout eventuel bloqueur de pub et testez aussi avec un autre navigateur

[Nicora]

Merci de votre réponse... j'ai que mon iPhone et je ne sais pas comment désactivez les bloqueur de pub 😬

[Mannou0507]

je n'y connais pas vraiement aux iphones, alors avez-vous l'appli mysosh? il doit y avoir un lien pour le tchat

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt