Personne ne répond...

[Client_Meconten]

Bonjour,

Le numéro de contact Orange / Sosh, ne sert à rien, aucun conseillé nous est transmis, pas d'echat, RIEN!
C'est un scandale!
Leur messagerie automatique est faite pour nous faire perdre du temps et de l'argent (puisque c'est payant...)!
C'est bien la politique du groupe que je dénonce et non pas la qualité du travail des employés.
Orange ou Sosh, c'est fini!

[Chamalow]

Bonjour @Client_Meconten

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[salut1]

salut je suis entièrement d'accord avec vous aucun conseiller ne repond je suis dégouté de soch c'est de la ****** c'est un vrai scandale ou est le service apres vente des ******* ....impossible de les joindre ....je vais faire de la mauvaise pub c'est clair !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT @salut1 : Merci de rester courtois]

[Reunan1]

Bonjour,

personne ne répond sur le chat depuis 10h30, pourriez vous me venir en aide svp

[Franck_]

Bonjour @Reunan1 @myriam131 

Le chat est bien accessible depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile.

Nous vous accompagnons sur la communauté avec un délai de réponse plus ou moins rapide (nos réponses sont asynchrones).

Franck_

[PatriciaZ]

Bonjour @myriam131 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Blandine_H]

Bonjour @myriam131 

Je vous remercie de nous avoir communiqués vos coordonnées par message privé, auquel je vous ai apportés une réponse.

Blandine

[Sylvie_F]

Bonjour @myriam131,

Je reprends votre échange avec ma collègue Blandine.

Comme vous le souhaitiez, j'ai effectué le changement de votre numéro 09xxxxxxxx, il sera effectif sous 48h. 

Vous allez également recevoir un mail de confirmation vous indiquant votre nouveau numéro avec son inscription en Liste Rouge.

J'espère avoir répondu à vos attentes et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Sylvie