Problème avec le réseau depuis mon changement de forfait

[RuddyE]

Bonjour,

J'ai changé de fofait SOSH pour prendre le premier tarif à 4,99€.

Mais depuis ce changement, plus rien ne fonctionne : ni les appels, sms ou internet.

Je suis au Luxembourg et j'ai besoin de conserver un numéro français.

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Merci pour votre aide.

[SabrinaD]

Bonjour @RuddyE,

J'aimerai accéder à votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quel téléphone utilisez-vous ? 

Sabrina Webconseillère

[RuddyE]

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@labougeotte  a écrit :

Lors d'un changement de forfait, le forfait est bloqué à l'étranger pendant 48 heures.

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Cela fait plus de 10 jours que j'ai changé de forfait, et toujours rien.

[RuddyE]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Je ne sais pas depuis combien de temps tu es au Luxembourg mais attention à l'usage prolongé à l'étranger, chez Sosh mais chez tous les opérateurs Français aussi.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/20...

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J'ai un abonnement luxembourgeois pour éviter ces problèmes avec les opérateurs français.

Je souhaite juste conserver mon numéro français avec un forfait de base.

Bien cordialement.

[JustineT]

Bonjour @RuddyE 

Je constate que toutes vos données étaient paramétrées pour une utilisation en France (automatique pour les forfaits bloqués)
J'ai donc modifié France par Monde.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et à faire un nouvel essai.
Qu'en est-il à présent?

JustineT

[RuddyE]

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Ca ne fonctionne toujours pas.

J'ai donc regardé dans "Données Cellulaires/Forfait Sosh/Sélection du réseau" : Automatique

J'ai sélectionné le réseau d'Orange au Luxembourg et cela fonctionne.

J'ai remis sur automatique et cela fonctionne toujours.

J'espère que c'est bon.

Merci.

Bien cordialement. 

[JustineT]

Parfait, je suis ravie pour vous

N'hésitez pas si besoin, je reste disponible !

Excellente fin de journée,

JustineT