Résilier option décodeur TV

[PseudoAuPif]

Bonjour, je souhaite résilier mon option décodeur TV Sosh (à 5€), quelles sont les démarches à suivre ? Je n'arrive pas à résilier en ligne, on m'a dit d'appeler. J'appelle, et on me dit de faire ça en ligne. Aidez-moi, merci d'avance et bonne journée !

[tom42]

Bonjour @PseudoAuPif 

Via votre espace client comme le précise cette FAQ 

[PseudoAuPif]

Merci de votre réponse, @tom42 !

Mais j'avais déjà suivi cette FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :

"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Sauf que si je contacte le service client, on me dit de faire la résiliation en ligne. Donc, je tourne en rond.

[SimonP_]

Bonjour @PseudoAuPif, 

Je suis à vos côtés pour vous accompagner, et résilier votre option TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @PseudoAuPif 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens de supprimer votre option TV.

Vous recevrez d'ici une semaine un email contenant un bon de retour prépayé.

Il sera accompagné de la liste des points relais les plus proches de chez vous.

Je vous invite à y déposer :

- votre décodeur

- le câble secteur

- la télécommande.

Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[PseudoAuPif]

Merci beaucoup, vous êtes au top ! Bonne journée et encore merci.

[MORGANE59330]

Bonjour 

J'aimerai résilier mon option également 

Pouvez vous me communiquer le lien svp 

Merci 

[Peter_D]

Bonjour @MORGANE59330 

Vous retrouverez cette information sur ce lien : 

Souscrire ou résilier l'option décodeur TV

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[mat441]

Bonjour,

Se souhaite également résilier l'option décodeur TV et comme beaucoup je tourne en rond sur le site....

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension

Bref, comment faire simplement ? 

Merci. Mathieu.

[hashatan]

Bonjour,

Et bien moi aussi je suis dans le même cas...comment faire ?

Bien cordialement,

L.S.