Changer mon offre, mes options - Déménager

Résilier option internet

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Résilier option internet

Bonjour, 

 

Je n'arrive pas à supprimer mon option internet +10Go.

 

Pourriez vous m'aider.

 

Cordialement 

6 réponses

Bonjour @TheMoonn 

 

A ma connaissance, il n'existe pas d'option internet 10 go.

En principe, les options sont résiliables dans l'espace client. Vérifiez les modalités de résiliation.


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Les messages privés seront supprimés.

Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier... 


Bonjour @TheMoonn,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier... 


Bonjour,

J'ai le même problème avec mon option internet mobile 2go qui se renouvelle mensuellement: je n'arrive pas à la résilier car elle n'apparaît pas dans ma la liste d'options sur mon espace client. En revanche je la vois bien sur ma facture ainsi que sur mon suivi conso.

 

Avez-vous pu résoudre votre problème finalement?

Merci beaucoup.

Bonjour @FrenchRiviera,


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile.


Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après-midi.

Patricia

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Merci beaucoup Patricia_P, j'ai pu résoudre le problème avec l'un de vos collègues il y a 2-3 jours.

Bien cordialement.