Souscription boîte Sosh mais déjà ligne mobile

[Gamecb]

Bonjour,
J'ai plusieurs questions : actuellement cliente Sosh mobile avec une remise, je paie 9.99€ au lieu de 24.99€.
Nous emménageons très prochainement dans notre maison neuve et souhaitons en profiter pour changer d'opérateur (actuellement BBox).
Vais-je perdre ma remise Sosh ? Auquel cas il vaudrait mieux prendre la box au nom de mon mari (je préfère le dire clairement). Aussi, quels seront les frais de création+ouverture de ligne quand nous déménagerons dans 2 mois svp (et du coup, nous serons déjà clients depuis peu). Enfin, si je prends une offre aujourd'hui, dans combien de temps aurai-je accès aux chaînes ? Il faut d'abord recevoir les équipements évidemment. Merci beaucoup de m'avoir lue, et pour vos retours. Aurélie.

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Gamecb,

vous ne perdrez pas votre remise sur le mobile car la souscription ce fera pour l'internet. Il n'y pas de frais douverture de ligne de locations de box, juste 50€ en cas de résilation... La TV est en option à 5€ et sera active en même temps que la ligne internet soit maximun 15 jours en adsl et 3 mois en fibre.

Voilà, vous pourrez aussi profiter du rembourssement de vos frais de résiliation à hauteur de 100€.

Bonne journée.

Lesnox

[Kokliko35]

L'offre internet seule existe désormais.

Il serait donc intéresssant de savoir comment faire pour résilier uniquement la partie mobile de son offre mobile+livebox; et ainsi conserver la partie livebox (ce qui doit correpondre grosso modo à la box sosh désormais)

> est-ce qu'une portabilité sortante suffit à résilier la partie mobile et à conserver la partie livebox (si oui, est-ce qu'on bascule automatiquement sur un contrat "sosh box" ?)

> est-ce qu'il faut au préalable dissocier la partie mobile/livebox pour ne pas avoir une résiliation de sa ligne fixe en même temps que la portabilité ?

> que faire si l'on souhaite éventuellement simplement résilier la partie mobile (cas qui ne me concerne pas, mais qui peut sûrement intéresser du monde aussi)

Qu'en est-il de l'offre tarifaire associée... est-ce que la partie livebox devient bien une offre "box sosh" pure ?... sans surprise sur les tarifs ?

Msg sur un mauvais fil... n'en tenez pas compte, merci... j'ai essayé de reposer les mêmes questions dans un nouveau sujet qui ne semblait pas exister.

[sam-v-60]

Bonjour

Vous ne perdrez pas votre promo mobile. Vous aurez 2 contrats.

Si vous voulez profiter de la promo boitesosh. Vous pouvez la commander de suite. La résiliation de votre BBOX sera prise en charge pae Sosh à la hauteur de 100€ maximum. Une fois client, il suffira de signaler votre dménagement au moins 15 jours à l'avance depuis l'espace client

[lesnox]

@Kokliko35, 

il faut demander à passer sur la boite sosh puis résilier le mobile !

[Gamecb]

Merci pour ce retour clair et rapide lesnox. 😉

[sam-v-60]

Bonne fin de journée @Gamecb et copain de l'est

[Gamecb]

"Attention : si vous changez d’offre pour La Boîte Sosh en conservant votre forfait Sosh mobile, vous passerez alors sur 2 factures distinctes, et si vous bénéficiez d'une remise, vous la perdrez"
https://communaute.sosh.fr/t5/News/Nouveau-Internet-à-la-maison-à-partir-de-9-99-mois-avec-La-Boîte/... : tout en bas... Je comprends que je perds ma remise mobile.

[Gamecb]

Ah c'est si je change d'offre SOSH peut-être... Autant pour moi 😒

[Mjdd]

Bonjour je suis dans la période de rétractation de BBox il me reste jusqu'au 2 septembre et je voudrais passer vers la boîte Sosh avec TV comment je doit faire svp.