blocage forfait data

[loulou17340]

Hello,

J'ai adhéré  à un forfait à 4.99 euros, je souhaite bloquer mon forfait de data lorsque j'atteins mon quota de 100Mo

Je n'ai pas trouvé cette cette option à activer dans l'application.

Quelqu'un à t'il la solution ?

[rolandK]

Bonsoir @loulou17340
Vous pouvez migrer vers le forfait 4,99 BLOQUÉ depuis votre espace client ou via l'application "my sosh"

[loulou17340]

Hello,

Merci de la réponse, sur l'application je n'ai pas trouvé comment faire cette "migration" pouvez vous SVP me l'indiquer ?

Merci d'avance

[ziv]

Bonsoir,

Normalement, tu devrais avoir une option de blocage de l'Internet mobile accessible dans la liste des options. C'est suffisant pour ton besoin exprimé.

A défaut, contacte le service clients par chat, aux heures ouvrées, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait".

[loulou17340 · Accepted solution]

Hello,

Pour conclure sur le sujet, il n'y a pas dans l'application la possibilité de bloquer les datas ou voix et datas. Il faut le demander par tchat au service client, donc deux options sont proposées soit un blocage total au delà du forfait (voix,SMS surtaxés, internet mobile) , ou bien juste les données.

Dans les offres mobiles il est indiquer que l'on peut avoir une option gratuite de blocage , mais on ne la décrit pas dans ces fonctionnalités ( cas abonnement à 4.99 euros avec 2h d'appel et SMS/MMS illimités).

[moi110]

Bonjour. Je me retrouve dans cette demande et ai souscrit un forfait sosh bloqué 5.99€ pour un enfant après avoir lu ce fil. 

Le chat me soutient l’ impossibilité de cette procédure.

Qu’en est-il aujourd’hui ? 

Merci d’ avance

[labougeotte]

Bonjour @moi110 

Avec le forfait 5,99 € bloqué, les appels et la data sont respectivement bloqués au-delà de 2 heures et 100 mo.

[moi110]

Bonjour.

Je suis au fait du forfait souscrit. Je souhaite désactiver les datas

[labougeotte]

@moi110 

La data se désactive dans les paramètres de votre mobile.

[moi110]

Et se réactive dans les paramètres mobile…