comment modifier mon forfait bloqué en non bloqué

[Arlette83]

Bonjour,

N'ayant pas de réseau chez moi, j'ai absolument besoin de recevoir les sms par vowifi (pour paiement par internet par ex)

La dernière fois que j'ai pu chatter avec un conseiller (c'est pas facile !!!), il m'a dit que mon forfait était bloqué, donc pas de vowifi.

Forfait bloqué ?C'est curieux, je ne me souviens pas avoir pris un forfait bloqué ?M'enfin

Bref, je voudrais le débloquer pour avoir le vowifi, comment faire ?

Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Arlette83 

voir déjà si vous avez un mobile compatible 

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

[Arlette831]

Bonjour et merci stephrem,

Pas de pb,mon mobile est compatible (iphone)

Le conseiller qui m'a ecrit que mon forfait était bloqué (d'ailleurs , je me demande pourquoi il l'était ?)

m'a aussi écrit qu'un forfait non bloqué était plus cher (j'ai un 4€99)!

A force de chercher ,j'ai vu que ce forfait existait aussi en non bloqué,j'ai réussi à avoir le chat(mission difficile,galère ,galère),j'ai demandé au conseiller de modifier mon forfait en non bloqué; et tout va bien.Sauf que les sms ne passent pas (essayé deux fois), la voix oui, mais pas les sms.C'est comme pour les banques:il suffit de tomber sur le bon conseiller, celui qui sait !

Le pb c'est que ceux qui ne savent pas, ne savent pas qu'ils ne savent pas.Et affirment n'importe quoi

Bonne journée

[stephrem]

Bonjour @Arlette831 

quand on change d'un forfait bloqué à non bloqué il y a bug avec les sms d'environ 24/48h. Ça devrait rentrer dans l'ordre tout seul.

bonne journée.