est il possible de changer d'une offre fibre vers une duos forfait ?

[digiav12]

Bonjour

est il possible de passer d'un forfait fibre simple à un duos forfait ?

des clients sosh fibre ont ils réussi cela ?

merci

[ziv]

Bonjour,

Duo forfait, c'est pas un forfait combiné fixe+mobile (comme ça a pu exister il y a plusieurs années). C'est juste une facilité pour la souscription simultanée d'un forfait fixe et d'un forfait mobile, rien de plus. Ca reste 2 forfaits indépendants au final.

[digiav12]

pas de vrai réponse d'un vrai intelocuteur sosh ? offre duos possible en changement d'une offre fibre ?

[rolandK]

Bonjour @digiav12 

Sosh ne propose pas ce que vous recherchez. 

Contactez demain un conseiller de chez Orange et demandez une offre Open. 

[ziv]

Il n'y a pas de conseiller le dimanche, hein, déjà. 

Que veux tu avoir ? Je suis persuadé que ce que tu cherches n'est pas "duo forfait".

[Jess_ · Accepted solution]

Bonjour @digiav12

Si par "duo forfait" vous entendez un pack internet + forfait mobile sur une seule et même offre (et facture), je suis navrée, nous ne proposons pas cela.

Cela répond-il à votre question ?

Quoi qu'il en soit, vous retrouverez toutes nos offres sur Sosh sans engagement: forfaits mobiles, internet fibre et téléphones mobiles

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une agréable journée.

Jess

[digiav12]

"Sosh ne propose pas ce que vous recherchez. "

vous affirmez sans vérifier ; sur le site sosh il existe un forfait duos avec fibre et mobile

[digiav12]

"Je suis persuadé que ce que tu cherches n'est pas "duo forfait"."

vous affirmez des choses sans savoir : je souhaite passer à un forfait duos proposé sur le site sosh , apparement c'est aussi trop compliqué , pas grave il y a d'autres solutions ailleurs 

[digiav12]

" je suis navrée, nous ne proposons pas cela."

je suis navré que vous ne voulez pas me proposer un forfait qui est affiché sur votre site.

pas grave il y a d'autres solutions ailleurs.

[ziv]

T'as toujours pas intégré que "duo forfait", c'est pas un forfait, c'est la souscription simultané de deux forfaits, pour ceux qui veulent souscrire simultanément à un forfait mobile et à un forfait fixe, avec un nouveau numéro ou portabilité du numéro depuis un autre opérateur que Sosh/Orange.

Si tu veux migrer une offre Sosh existante vers un autre forfait de la gamme (si la migration est autorisée), c'est une autre procédure, pas la souscription.

Je te l'ai dit, la conseillère officielle Sosh te le dit, mais tu refuses ces réponses.

Le problème pour les clients est plutôt que les migrations sont très restreintes.