frais de résiliation

[pcamel52]

La fibre étant disponible, j ai changé mon offre ADSL et ils sont venus mettre la fibre le 04/10/22 , je voulais renvoyer la box 4, mais voilà on me dit de résilier la box ADSL sinon je vais payer2 offres.

Dans la foulée je résilie mon ADSL, mais voilà je découvre qu'il y a 50 euros de frais de résiliation, alors que je serai tjrs chez SOSH, je voudrais savoir comment faire pour ne pas avoir cette somme à payer puisque je change juste d'offre, et je reste client Sosh!!

Qui peut m'éclairer ?

[ziv]

Bonjour,

Tu as fait une migration d'offre comme il se doit ou une nouvelle souscription ?

Si tu as bien fait une migration, il est possible qu'on te facture les 50€ pour les rembourser le mois d'après.

[pcamel52]

disons que j'etais client en adsl, et aux vues des propositions de sosh, j'ai demandé la fibre, donc pour moi ce serait plus une migration, puisque je viens de résilier l'offre adsl pour pouvoir renvoyer la box 4 , enfin je verrai avec le service client !! Merci.