J'ai contacté dernièrement l'echat pour connaitre les modalités de résiliation sans frais à la box Sosh à la suite de déménagement. Après échange, le conseiller m'a indiqué la démarche à suivre et les documents à envoyer. Le retour de l’AR et du bon d’expédition du matériel m’a conforté dans l’acceptation de ma résiliation. Cependant, aujourd’hui, j’ai eu l’appelle d’une personne du 3900 (orange ???) qui m’a signalé de manière très agressive que je n’aurai pas de résiliation sans frais car j’ai fait une portabilité vers un concurrent. Ceci est faux, je n’ai plus d’abonnement internet dans mon nouveau logement car déjà équipé et abonné par le propriétaire. De plus, cette personne ne m’a pas laissé m’expliquer et m’a raccroché au nez. J’ai de nouveau contacté l’echat qui me demande de renvoyer les documents car ilk est impossible d’appeler qui que ce soit. LE nouveau locataire de mon ancien logement a déjà souscrit une nouvelle offre donc ma ligne box Sosh est écrasée la rendant inactive. Je ne peux plus appeler en y faisant référence. Et maintenant on me réclame 50€ car ma résiliation ne serait pas conforme au « sans frais » puisque j’aurais fait la portabilité chez le concurrent (ce qui est toujours faux puisque je n’habite plus le logement).
Je n’ai donc que deux alternatives ? payer ou payer ?
