Personne ne vous a dit qu'il était impossible de résilier et ce n'est bien évidement pas le cas.
Quand je vous propose de passer par le e-chat, par internet donc, c'est simplement car votre demande sera prise en compte tout de suite, eu importe que vous ayez la puce sur vous ou non.
Sur la communauté SOSH, il n'est pas possible de prendre en compte cette deande d'ou l'orientation qui est faite vers les bons canaux.
Avez vous essayé par le e-chat?
Will_C
Rassurez vous, j'avais bien compris votre propos.
Nous parlons de l'e-chat et non pas de l'espace client. Pour acceder à l'e-chat il ne vous faut pas de mot de passe. Il suffit de cliquer sur http://assistance.sosh.fr puis choisir le motif de votre demande et cliquez ensuite sur "chatter avec un conseiller".
Si je pouvais résilier par moi même je l'aurais fait.
Will_C
Bonjour @pcfosa,
Je vous propose mon aide pour le bouquet TV.
Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Concernant la résiliation de votre partie Internet (box), je vous invte à contacter un conseiller sur l'e-chat en bas de la FAQ Résiliation puis "Besoin d'aide, Chatter avec un conseiller".
Fatima
