recuperer mot de passe espace client

[al11]

bonjour

je souhaite avoir acces a mon espace client ,je n'ai pas de codes pour me connecter

mon email n'est pas reconnu pour faire une demande de mot de passe oublié et le numero de telephone est le provisoire qui n'est plus actif ...

comment recuperer un mot de passe pour se connecter ????

c'est pas extra sosh ....pourquoi ce compliqé la vie quand on peut faire simple

[stephrem]

Bonjour @al11

l’espace client est créé 24/48h après la portabilité. 

Il faut s’identifier uniquement avec votre numéro de mobile pas l’adresse mail. 

[al11]

merci pour l'info ,mais ça fonctionne pas ...

[stephrem]

Portabilité faites quand?

[al11]

depuis le 20 mars 2018...

[al11]

je suis reconnu qu'avec le numero provisoire ,ils envoie le code par sms a ce numero provisoire ,hors mon numero demandé lors de la portabilité est actif ...

[stephrem · Accepted solution]

Vous avez essayé avec l’application mysosh ?

[stephrem]

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[al11]

j'ai essayé application et navigateur internet

[stephrem]

Dans ce cas


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