Désolé d'avoir tardé à répondre 😉
Alors voici mon problème : je suis passé chez Sosh depuis le 27/01/2012 avec portabilité du numéro (activation le 03/02).
J'ai eu un numéro provisoire du 03/02 au 05/02/2012.
Et mon échéance de facturation est au 6 du mois.
Sosh me facture ceci sur ma première facture :
-> sosh distingue une période de facturation par numéro (plutôt étonnant !)
=> Numéro définitif : du 05/02 au 06/02 : 14,9€ de forfait (pour la période du 07/02 au 06/03) + 0,99€ (Edition Spéciale Sosh 2h du 05/02/12 au 06/02/12, ce qui si je comprends bien, correspond à mon bout de forfait du 05/02 au 06/02) + 0,24€ de hors forfait pour un appel voix de de 38 secondes.
Alors première interrogation, au prorata temporis, j'aurais dû avoir 8 minutes de forfait pour 2 jours. Alors pourquoi ce hors forfait ?
puis
=> numéro provisoire : du 03/02 au 04/02 : 0,99€ (Edition Spéciale Sosh 2h du 03/02/12 au 04/02/12) + 5,61€ de hors forfait pour une conso de 14 minutes. Et bizarrement, je n'ai pas le détail des consos pour ces 14 minutes.
Sosh me dit que j'aurais consommé 12 minutes du 03/02 au 04/02 mais bizarrement encore, aucun détail dans la facture !
Donc voici mes 2 interrogations sur ces 2 montants hors forfait dans une première facture.
Et plus généralement, je ne comprends pas ce distingo entre les numéros. Mon contrat porte sur un forfait et non sur tel ou tel changement de numéro. Je n'ai pas à assumer ceci.
Parce que, dans ce cas, mon forfait prorata temporis aurait été de 44 minutes (du 27/01 au 06/02) et on ne m'aurait pas arnaqué en découpant "astucieusement" mon forfait !
Bref, ça commence bien !!!
Merci de votre aide si vous pouvez m'expliquer ce qu'il se passe 😉
