Changement de forfait impossible

[contatto13]

Bonjour,

j'ai fait évoluer mon offre il y a quelques temps. J'étais client livebox+mobile et je ne suis plus que client mobile.

Mon contrat a donc été découplé.

Je souhaiterais maintenant faire évoluer mon offre mobile, en passant au forfait à 19.99 euros (je benéficie en outre d'un code pour un mois gratuit).

Il m'est impossible de le faire depuis mon espace personnel, comme indiqué par les fiches d'explication.

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci.

[Shadowwalker]

Bonjour ,

Je vous invite à faire votre demande par chat ( info ci dessous )

Pour contacter un conseiller  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

Comment contacter  un conseiller par chat la video c'est ici 

Bonne journée

[contatto13]

merci pour votre réponse :smileywink:.

Etrange, ce n'est pas la bonne vignette bleue qui s'affiche...!!

Donc, je tourne en rond...:smileysad:

[Shadowwalker · Accepted solution]

c'est celle juste a coté :smileywink:

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

[contatto13]

Oui, c'est bien ça, il a fallu que je débloque l'ad block...

Encore merci !!!!!:smileyhappy:

[Shadowwalker]

de rien , avec plaisir :smileywink: