Code PUK

[qsdqshi]

Bonjour,

J'ai verrouillé par erreur ma carte sim, je n'ai plus le support de la carte sim sur lequel devait être marqué le code PUK et je ne peux pas accèder à mon compte vu qu'il m'envoie le mot de passe par SMS.

Comment puis-je obtenir mon code PUK ?

[stephrem]

Contactez le tchat

[oskan95]

Bonsoir ma carte sim est bloqué il me demande mon code puk mes je peux pas me connecter de connai pas mon mot de passe j'appel le 740 il me demande mon code de confidentialité qui estsur ma facture j'ai recu aucun facture chez moi et je peux pas me connecter sur mon compte
Aider moi

[stephrem]

Bonjour @oskan95

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante

http://contact.sosh.fr

Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge

"Carte sim bloquée"

et ensuite sur le rectangle turquoise "mobile"

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

[Eloche84]

Bonjour,
J'ai bloqué mar carte sim et je n'ai pas mon code puk.
Je n'ai pas le mot de passe pour rentrer sur le portail Sosh pour récupérer le code puk et je ne peux pas non plus appelle le 740 sans mot de passe. Par contre, j'ai bien mon code client.
Comment faire pour obtenir mon code puk?
Merci,
Elodie

[stephrem]

Bonjour @Eloche84

Contactez le tchat des demain.

[Dark4d]

Bonjour,

J'ai besoinn de parler à un conseiller, j'ai perdu mon code PUK, je n'ai pas accès à mon esapce client, ni aux factures donc pas au code confidentiel. Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Dark4d

Même réponse qu'avant. Contactez le tchat à partir de demain 8h

[Eloche84]

Impossible d'accèder au tchat...

"Pour toute question, vous pouvez faire appel à l'un de nos conseillers eChat en cliquant sur la vignette en bas de page."

Il n'y a pas de vignette en bas de page !!!!! 😞

[Eloche84]

Et même en allant sur cette page

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-co...

Je trouve bien un lien mais qui renvoie ensuite sur 

https://assistance.sosh.fr/?faq=D%C3%A9bloquer%20un%20mobile%20(obtenir%20le%20code%20PUK)

Donc je tourne en rond

[stephrem]

@Eloche84

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante

http://assistance.sosh.fr/

Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge

"Carte sim bloquée"

et ensuite dans la partie contacter sosh " précisez le forfait concerné"

Cliquez par exemple sur le rectangle turquoise "mobile"

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^