Comme beaucoup de monde, commande effectuée le 11/10/2017, le produit était indiqué en stock lors de la commande, et même 24h après celle-çi.
Commande bloquée sur "préparation en cours" concernant le mobile, et "activation en cours" concernant la ligne.
Je n'ai évidemment reçu ni l'un ni l'autre.
Aucun message nous informant de la rupture de stock, obligé de contacter un conseiller sur le chat pour qu'il me donne une information que je connaissais déjà, à savoir que le produit était en rupture de stock, cette rupture est indiqué sur le site depuis le 13/10. Aucune nouvelle date de livraison, aucune information sur la date de réapprovisionnement.
Et bien entendu, le suivi de commande n'est pas du tout mis à jour, vu que la commande est toujours indiquée comme devant être livrée et la ligne activée le 16/10, et nous sommes le 17.
Aucun message, aucun mail, aucune date ou nouvelle information à propos d'une commande d'un montant de plus de 460€. Vous faites pires que les pires sites de vente en ligne, et n'incitez pas du tout à la confiance et au souhait de conserver une ligne chez vous.
Je rappelle qu'au moment de la commande, il est indiqué que la livraison ainsi que l'activation se fera dans les 72h ouvrées. Il est évident que de nombreuses personnes n'auraient jamais commandé le produit s'ils avaient eu connaissance de la rupture de stock et de l'absence d'information sur le délai de livraison lors de la commande.
Un geste commercial serait amplement la bienvenue pour compenser ce manque de professionnalisme, mais quelque-chose me dit que vous n'en ferez rien.
