Connection espace client impossible

[Dante2002]

Bonjour,

comment se fait il que dans mon espace client il est marqué "mobile non-reconnu" alors que j'ai un HTC one acheté chez Sosh?

[karim]

Bonjour

@Dante2002

Le mobile est en principe identifié dans les 72h suivant sa 1ère utilisation.
 
Merci de confirmer.

Bonne soirée

[Dante2002]

Bonsoir,

j'ai utilisé le téléphone pour la première fois fin juillet (au début de mon abonnement chez Sosh).

il n'a jamais été reconnu dans l'interface de l'espace client.

[karim]

Bonjour

@Dante2002

Avez-vous modifié la ROM de votre mobile ?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer vos coordonnées via message privé .

Bonne journée

[Dante2002]

Bonjour,

avez vous pu échanger avec les services concernés?

[karim]

Bonjour

@Dante2002

Merci de voir ce qu'il en est à ce jour.

J'attends vos retours.

Bonne journée

[Dante2002]

Toujours "Mobile non reconnu".

[karim]

 Je vous invite donc à connecter votre mobile à l'adresse www.myuseragent.net pour me donner votre user agent, je vais lancer une demande d'analyse puisque la rectification de votre dossier n'a rien donné.

[Dante2002]

Je vous envoie ça par MP

[karim]

@dante2002

Votre demande est en cours