Consommation hors forfait

[greg2fs]

Bonjour, dans mon suivi conso je vois des consommations hors forfait pour internet alors qu'il me reste plus de 400mo, pourrais je savoir de quoi il s'agit ?

Merci

[Erinn]

Peux tu nous donner plus de détail, s'agit il d'un hors forfait en € ou des données que tu estime ne pas avoir consommé?

[jeanleu]

Un bug

A contester dès l'édition de ta première facture. Tu es loin d'être le seul dans ce cas

[jeanleu]

Je pense que c'est le cas du hors-forfait du délai de mise en place internet 24/48 heures

[greg2fs]

Merci pour les réponses.

j'ai un forfait internet illimité (500mo) il s'agit de données exprimées en ko, donc du DATA...

Je viens de voir effctivement, que je n'étais pas le seul, si je comprends bien il faut se plaindre pour espérer un remboursement ?

[Erinn]

oui il faut contacter l'assistance par Tchat et demander une indemnisation, il s'agit d'un mauvais décompte

[jeanleu]

Oui

Et ne pas espérer le remboursement, l'exiger

[FatimaB]

Bonjour à tous,

Je vous rassure, la régularisation du hors forfait data se fera automatiquement.

Bonne journée.

F@tima

[greg2fs]

C'est bon à savoir... a quel moment se fait la régularisation ?

[Nicolas-d]

Bonjour,

Retrouvez la réponse complète au sujet du hors forfait data ici .

Nicolas