Couverture 4g

[Fabien7413]

Bonjour

Mes collègues et moi avons depuis 2 jours une très mauvaise couverture 4G en plein centre de Marseille avec des téléphones différents (1 iOS et 1 androïd). ( débit 5mbps au lieu de 70 d habitude).
Depuis 2 nos téléphone accroche le plus soivt le réseau h+ .
Sur la page de sosh le réseau 4G est signalé comme
Normal.

Quelqu un saurait il pourquoi ??

Merci par avance !

[Shadowwalker]

Bonsoir,

pas de web conseiller présent ici pour le moment pour vérifier votre reseau , donc ça sera pour demain matin

Vous pouvez attendre qu'un web conseiller passe par ici ( demain matin ) ou vous pouvez faire votre demande par chat ( info ci-dessous)

Pour contacter un conseiller  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

Bonne soirée

[Fabien7413]

bonjour,

Les fenetres publicitaires ne sont pas bloqués sur mon iphone.

je viens de tester le reseau 4G dans mon  bureau et le résultat est similaire :

Speedtest au 25/08/2014 à 09:45

ping : 69 ms

débit descendant : 9.32 Mbps 

débit ascendant : 0.18 Mbps

Speedtest au 04/08/2014 à 13 : 29

ping : 70 ms

débit descendant : 72.41Mbps 

débit ascendant : 13.61Mbps

Je ne comprend pas cette baisse de débit. Mon collegue dans le bureau à coté du mien a des résultats semblable avec son samsung Galaxy S4.

cela doit venir du reseau orange mais le site ne fait pas état de disfonctionnement.

merci pour vos réponses.

[Fabien7413]

Info supplémentaire :

je viens de desactiver la 4G sur mon IPHONE 5S.

le meme test donne :

Speedtest au 25/08/2014 à 09:58

ping : 65 ms

débit descendant : 19.54 Mbps 

débit ascendant : 3.13 Mbps

Il y a bien un probleme sur le réseau 4G sosh à marseille (13006, cours pierre puget) ou quelque chose a changer. Visiblement cela ne vient pas de mon téléphone.

Merci par avance pour votre aide.

[Shadowwalker · Accepted solution]

veuillez contacter un conseiller par chat comme indiquer ci-dessus et expliquer lui la situation .

Ça pourrait être un problème sur votre ligne uniquement, pour cela contacter les :smileyhappy:

[Fabien7413]

Merci beaucoup. c'est fait.

[Shadowwalker]

de rien , avec plaisir :smileyhappy: