Bonjour à tous,
Je poste dans le forum pour marquer mon mécontentement et afin qu'une trace écrite reste.
Je possède un Nexus 5 et je suis cencé être dans une zone couverte par la 4G.
Depuis plus d'un mois maintenant j'ai une très mauvaise réception à mon domicile et aux alentours. En effet, chez moi c'est tout juste si j'arrive à recevoir le réseau Edge et en dehors je reçois difficilement en H. En revanche, dès que je me déplace dans d'autres villes, je capte parfaitement la 4G.
J'ai donc contacté à plusieures reprises le service client Sosh via l'eChat afin de trouver une solution. A chaque fois j'ai la même réponse : "Il y a un dysfonctionnement dans votre zone, nos techniciens travaillent pour résoudre le problème. Tout devrait rentrer dans l'orde le XX/XX à XXhXXm. M. B*******, afin d’assurer votre totale satisfaction, je vous informe que vous pouvez bénéficier d'un geste commercial.
Toutefois, je vous invite à patienter le temps de résoudre votre dysfonctionnement pour avoir une visibilité sur la durée de la panne et vous dédommager en conséquence."
Sauf que ça fait 3 semaines que je les ai contacté et on m'a ressorti le même discours hier. Que dois-je faire ? Quitter Sosh ?
Merci pour les réponses et éclaircissements que vous pourrez m'apporter.
