Facturation MMS

[gregduc]

Bonjour,

je posséde un forfait 9,90€ par mois,

or, quand j'ai consulté mon compte clien sur orange.fr, j'ai remarqué que mes MMS (afiché compris dans le forfait) passent en hors forfait!

Suis je le seul?

Pouvez vous m'aider?

Merci

[chubb]

Surement un problème de paramétrage du mobile: les MMS passent en 3G et avec ce forfait toutes connexions 3G est hors forfait

[gregduc]

J'ai vérifié: j'ai suprimé l'APN d'internet, j'ai juste conservé l'APN orange MMS.

Je suis sous android.

Or, même si ils passait en 3g, il sont sensé me facturer 0,50€ la session de 20 minutes. Or les 4 secondes m'ont étés facturés 2 €!!

[Moco]

Le système de facturation a considéré 4 sessions à 0,50€...

Contacter un webconseiller en cliquant sur le bouton assistance commerciale au bas de la page http://www.sosh.fr/contact

[Whipl_ · Accepted solution]

Sur le suivi conso il faut comprendre les s comme des sessions et non des secondes (1 min = 60 sessions) ! C'est un bug d'affichage toujours pas résolu visiblement ! Donc 4*0.50 (puisque tu n'as pas envoyé les 4 MMS en même temps je suppose) = 2€ !

La fatalité du forfait à 9.90€ : le hors forfait !

[gregduc]

Dur, je crois que les MMS à 50 cntimes, je vais m'en passer. Merci. 😕

[Moco]

Surtout que le surcoût pour passer au forfait ES n'est que de 10 MMS...

[masav]

Donc, j'y connais pas grand chose, mais l'envoi d'images par sms (mms donc !) est finalement payant avec le forfait a 9.90€ ?

Merci

[Whipl_]

Non, regarde bien la date de ce topic, le mode de facturation et les modalités ont bien changées depuis !