Forfait 24/7 - Facturation des SMS depuis l'Espagne

[thom75]

Bonjour

J'ai un forfait Sosh 24/7. Depuis le 5 avril, cette offre inclut les SMS envoyés depuis l'Europe. Or, je suis en Espagne depuis ce matin et les SMS envoyés apparaissent dans mon suivi conso en hors forfait. Suis je le seul à rencontrer ce souci?

Si un conseiller passe par là, je voudrais bien qu'il regarde mon compte...

[ziv]

Ces conditions sont certes en vigueur depuis le 5 avril mais elles sont appliquées lors de la première remise à zéro du forfait (qui intervient à des dates différentes pour chacun) après le 5 avril.

En résumé, le 5 mai, tout le monde aura ces nouvelles conditions.

[thom75]

Mon forfait a été remis à zéro le 05/04 justement, donc je devrais bénéficier des nouvelles conditions...

[chubb]

Dans ce cas contactez un webconseiller dès demain 8h pour qu'il examine votre dossier http://www.sosh.fr/contact

[charly4]

Bonjour thom75,

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé: nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile Sosh

Bonne journée

Khalid

[thom75 · Accepted solution]

Bonjour

Je vous remercie, j'ai eu un conseiller sur le chat entre temps, le problème est en cours de résolution.