Nouveau client et Libon

[Vador64]

Bonjour,

Tout nouveau client depuis aujourd'hui avec le forfait à 24.99€, j'ai installer l'appli Libon afin de communiquer avec ma famille à l'étranger.

Sur mon compte depuis le pc, il est stipulé : Option compte premium.

Mais lorsque je veux passer un appel depuis l'appli, il m'est indiqué : 0 minutes restantes.

J'ai dû louper quelque chose. Il faut savoir que je suis pour le moment avec un numéro provisoire et que la portabilité de mon n° ne sera faite que le 28/08. Cela a t'il une incidence?

SVP, ne me renvoyez pas sur la FAQ ou rien n'est expliqué sur mon problème;;;

Cordialement.

[Shadowwalker · Accepted solution]

Bonsoir ,

je crois qu'avec un numéro provisoire l’application Libon ne marche pas :smileysad:

a verifier :smileyfrustrated:

Vous pouvez attendre qu'un web conseiller passe par ici ( demain matin ) ou vous pouvez faire votre demande par chat ( info ci-dessous)

Pour faire une réclamation  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

p.s : vous pouvez verifier la news ici

Bonne soirée

[Vador64]

Bonjour,

Merci pour votre réponse :smileyhappy:

Je vais attendre patiement qu'un web conseiller me réponde pour être sûr!

@ bientôt

[Shadowwalker]

avec plaisir , merci pour votre retour :smileywink:

@ bientôt

[momo75paris13]

Bonjours je veux supprime mon abonnement Libon comment faire merci

[chubb]

ici https://web.libon.com/#

[Shadowwalker]

Bonjour @momo75paris13 

comme indiquer dans la news ici  LIBON international est inclus a partir du forfait 19.99 € .

et cela prend effet a partir du 1 septembre (pour les ancien client a la date de RAZ ) ou le 21 aout pour les nouveaux clients

A noter : l’option Sosh international disparait. Les détenteurs de l’option paieront donc automatiquement 5€ de moins sur leur prochaine facture.

donc si vous ne voulez pas libon vous pouvez effacer l'application

Bonne journée

[momo75paris13]

J ai un forfait a 24,90 et je voudrais supprimée Libon ça fait environs 3 mois j ai Libon et ça fait depuis depuis 2 ans je suis chez vous je voudrais arrête Libon comment faire merci

[Shadowwalker]

l'option libon sera incluse dans votre forfait des la prochaine date de RAZ ( donc vous ne payerez rien de plus )

pour supprimer LIBON meme si elle est incluse :

- effacer votre application libon de votre telephone

- supprimer votre compte libon depuis le site de libon

[momo75paris13]

J ai supprimée application mes arrive pas a supprimé le compte