Première facture plus élevée que forfait souscript!

[ACD72]

J'ai souscript un forfait édition spécial à 14,90€ mais ma première facture n'est pas de ce montant. J'ai trois lignes pas claires qui élèvent cette facture à 18,38€.

Ceux sont les suivantes:

- Edition Spéciale Sosh 2h du 20/01/12 au 26/01/12 facturé en plus 3,48€
- remise 7 jours Vente à Distance du 20/01/12 au 26/01/12 déduit - 3,48€
- Edition Spéciale Sosh 2h du 27/01/12 au 02/02/12 facturé en plus 3,48€

Je ne comprends pas pourquoi je paye en plus? On souscript pourtant un forfait avec le montant que l'on nous indique au moment de l'achat! Si il n'y a pas de hors fofait, ni de numéro spéciaux ou tout autre service payant en plus je voudrais que l'on me dise sur quelle page des conditions générales et de paiement je trouve cette fameuse ligne à payer en plus!!!!!!!!

Merci pour vos réponses

[jeanleu · Accepted solution]

Ta première facture comprend un prorata jusqu'à ta remise à zéro du forfait + le mois de forfait payable d'avance

[ACD72]

Merci jeanleu j'ai retrouvé ce fameux article avec tes précisions! Dans les conditions spécifiques de l'offre Sosh: article 12.2. Et en lisant les conditions orange au dessus article 4.2.6 j'avais oublié depuis combien de temps je suis fidèle à Orange!

Ya pas à dire on a beau lire toutes ces petites lignes, on finit toujours par louper des choses. Et oui j'ai tout lu mais j'ai pas tout retenu!!!

[jeanleu]

De rien

C'est vrai qu'il y en a une tonne à lire :smileyvery-happy:

[stephsosh]

Je ne comprend pas le calcul. Pourquoi payer 3.48 pour 5 jours de forfait ? 5 jours de forfait font environ 2.5€, non ?

[jeanleu]

Du 27/01 au 02/02 ça plus de 5 jours

[stephsosh]

Ha oui, le boulet. Sorry :womanembarrassed:

[jeanleu]

L'erreur ne fait pas de toi un boulet