Problème retour contrat

[lben64]

Bonjour à tous,
Je vais tenter de bien expliquer mon problème.
Je travaille à la sécurité civile, et je viens de partir en mission de feu de forêt pour minimum 1 mois.
Mon soucis est que j'ai reçu ma nouvelle carte sim commandé par internet un jour avant mon depart et que je suis dans l'impossibilité de renvoyé les papiers demandés (RIB,carte d'identité).
Ma ligne va donc être suspendu?
Cordialement.

[hpg38]

Bonjour ,oui votre ligne sera en restriction.

[lben64]

C'est a dire?

[lben64]

N'y a t'il pas la possibilité de faire ça par mail?

[hpg38]

Vous ne pourrez plus appeler ni envoyer de sms/mms ,vous ne pourrez que recevoir.

[hpg38 · Accepted solution]

Vous pouvez essayer d'envoyer le tout par mail à ****@orange.com avec un petit mot comme quoi vous renverrez le tout par courrier dès votre retour.

[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[lben64]

C'est très problématique du coup pour mon travail, y a t'il la possibilité de faire ça par mail? Ou pour résilier et on vraiment obligé de renvoyer quelque chose?

[lben64]

J'avais pas vu votre message désolé, je peux les appeler avant sinon?

[hpg38]

Le service homologation ne donne pas son numéro volontairement ,mais si vous faites comme je vous explique par mail en expliquant bien que vous enverrez dès votre retour vous aurez peut être la chance de ne pas être coupé.

[lben64]

OK merci pour votre réponse, je viens d'envoyer un mail expliquant la situation afin de savoir si cela était possible. On verra bien. Merci