Probleme commande pas de confirmation mail

[BOBINHO]

Bonsoir, J ai commandé àujourd hui un forfait sosh pour ma femme, avec une carte sim. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Je viens de m apercevoir que je me suis planté d adresse mail, au lieu de xxxxxx@wanadoo.fr j ai saisit xxxxxxx@orange.fr y a t il qq un de chez sosh qui peut m aider ?

[BOBINHO]

un petit up pour un conseiller sosh merci

[BOBINHO]

J ai envoyé un MP ce matin à une conseilliére, Vous avez pu rectifié l'adresse mail ? Ma commande va-t-elle être pris en compte ? Je n ai même pas de numéro de commande s est vraiment embettant .

[FatimaB · Accepted solution]

@BOBINHO,

L'adresse mail a bien été modifiée à dater d'aujourd'hui et je vous confirme que votre commande a bien été prise en compte.

Bonne journée.

Fatima

[lp20]

bonjour j'ai un souci similaire

en fait je n'ai pas reussi à valider le paiement de 1 euros pour ma micro sim

mais j'ai saisi la totalité de mon dossier y compris mes coordonnées banquaires

je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de mail pour me proposer une solution pour le paiemement des 1 euro

que dois-je faire ?

merci

[Gloup]

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lp20 a écrit :

bonjour j'ai un souci similaire

en fait je n'ai pas reussi à valider le paiement de 1 euros pour ma micro sim

mais j'ai saisi la totalité de mon dossier y compris mes coordonnées banquaires

je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de mail pour me proposer une solution pour le paiemement des 1 euro

que dois-je faire ?

merci

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Bonjour,

Recommencer car la commande n'a sans doute pas été prise en compte...

[namster]

Bonjour,

Je viens de passer d'une offre mobile à une offre mobile + livebox. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation.

J'ai regardé mes spams mais il n'y a rien.

Je viens cependant de voir que la personne qui m'a fait souscrire s'est planté dans mon prénom : il a mis "batiste" au lieu de "baptiste". Et comme je lui ai dit que mon adresse était prénom.mon@gmail.com, il a peut-être envoyé le mail à la mauvaise adresse.

[Tioneb74]

Bonjour @namster

Pour des infos et pour faire rectifier l'erreur d'adresse mail, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue  en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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Si vous n'avez pas de numéro de téléphone mettez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07