Bonsoir ,
tout est pris en compte chez sosh vous pouvez faire votre demande par chat ou depuis votre espace client ou même par téléphone au 3900 .
je vous conseille de faire votre demande par chat au heures d'ouvertures ( info ci-dessous)
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-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération
ça devrait marche
Bonne soirée