achat abonnement multimédia

[laurie59554]

Bonjour, petit soucis depuis 2 mois sur mes factures mon forfait à 19,90 par mois et passer à 26€ pour un abonnement multimédia que j'aurais souscris alors que je n'ai rien fait . j'aimerais savoir comment fait on pour arrêter sachant que je ne sais même pas de quoi il s'agit! !
Merci pour vos conseils 😉

[Mathilde_ · Accepted solution]

Bonjour laurie59554,

Pour consulter et gérer vos achats et abonnements multimédia, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et aller dans la rubrique « suivi conso » puis l’onglet « hors forfait ». Vous pourrez alors les résilier vous-même en cliquant sur « consulter mes achats et abonnements multimédia ».

Vous pouvez également activer gratuitement l’option « blocage des achats multimédia et SMS+ » dans la rubrique souscrire une nouvelle option.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre FAQ « Achats par SMS : comment éviter les dépassements ? »

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mathilde_