changement d abonnement d'orange vers sosh 2H

[Nicostras]

Bonjour,

nous venons d appeler orange afin de basculer vers sosh à la prochaine écheance et le conseiller n est pas bien au courant. Il a d abord activé l offre puis à rappelé pour dire qu il fallait s inscire directement sur internet (malgré la réception d un sms de confirmation) 

Pouvez vous me dire 

1 comment savoir si mon forfait sosh a finalement ete pris en compte

2 comment obtenir une micro sim ?

3 la commande d un mobile non subventionné ne semblait pas etre possible

Les conseillers FT ne semblent pas etre bien au courant...

merci d avance

NS

[ziv]

Logiquement, il suffit de demander la migration et il n'est pas nécessaire de changer de SIM (on garde bien sûr son numéro).

Pour la commande de mobile, elle est effectivement indisponible pour les clients Sosh ou migrants Orange. Pas de date, pour l'instant, de disponibilité du service (Avril ?).

Seule solution : acheter son mobile au prix "normal" en magasin. L'avantage : pas de surcouche Orange, pas verrouillé sur le réseau Orange.

[chubb · Accepted solution]

Le changement Orange/ Sosh se fait bien par un appel au 700. Vous devriez recevoir un sms de confirmation.

Le changement a lieu à la date des RAZ.

Vous pouvez rappeller le 700 pour confirmation.

Vous ne changez pas de carte sim ni d'espace client.
S'il vous faut une micro sim non encore en votre possession, vous pouvez vous rendre en boutique Orange AVEC ESPACE SERVICE. 

[Nicostras]

Bonjour

merci pour vos reponses.

La seule inquietude est que le conseiller a rappelé pour dire que tout est annulé et qu il faut faire par internet ce qui ne marche pas. On va les rappeler...

Bonne journee

[chubb]

Oui parce que par internet vous ne pourrez jamais y arriver.