déplacement a l'étranger et SURPRISE ! PAS DR ROAMING. Help je suis bloqué

[lalchimiste31]

Bonjour,
Je suis en déplacement au maroc et je viens de m apercevoir que je ne peux ni émettre ni recevoir d appel! Je suis coincé et j ai vraiment besoin d une solition svp.
Je suis nouveau chez sosh, offre mobile + box et j ai pas eu le temps d envoyer mon contrat suit a quelques problèmes du déménagement.
J etais déjà prélevé sur min compte pour la 1ere mensualité.

[hpg38 · Accepted solution]

bonjour l'option international est automatiquement activée une fois le contrat reçu et homologué par sosh.

[lalchimiste31]

Il y a pas de solution de secours si le contrat n est tjrs pas reçu par sosh?
Est ce que je peux envoyer par mail.
Je cherche une solution de secours svp pour ne pas perdre mes clients.

[hpg38]

vous pouvez envoyer à ****@orange.com 

mais faudra l'envoyer quand même par courrier.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[lalchimiste31]

Oui c est sur, en fois en France je l enverrai par courrier.
Le pb c est que j ai pas le contrat sur moi, est ce que je peux telecharger un model ou copie/duplicata pour débloquer la situation?
Est ce que le roaming sera actif dès réception?
Merci pour votre aide

[hpg38]

 le contrat est disponible ici : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3373.pdf

l'homologation activera peut être l'international en le recevant mais je peux pas l'affirmer.

[lalchimiste31]

Merci pour vous.

[lalchimiste31]

Bonjour

Je suis coincé sans roaming en déplacement, j ai envoyé mon contrat signé et toujours pas de roaming.
Étant nouveau chez sosh, est ce qu il y a un service client actif pour répondre à ce genre de problème?

Merci d'avance.

[lalchimiste31]

Bonjour

J ai envoyè mon contrat par mail hier a Blois.... et j attend toujours l activation du roaming.

Je suis coincé sans roaming, faut il les relancer?

Merci

[lalchimiste31]

Bonjour,

Comment puis-je joindre le service client?
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