Bonjour,
Je viens d'avoir une discussion hallucinante via la messagerie de l'app Sosh.
J'avais reçu une notification iPhone via l'app Sosh pour une promotion personnalisée : 5€/mois de remise pendant 1 an. J'ai trouvé ça cool et voulait en savoir plus.
J'ai cliqué sur le lien et ça me dit qu'il y a un problème et que ma demande ne peut pas aboutir.
Je réessaye directement dans le menu notification de l'app Sosh. Toujours le même message d'erreur.
Je contacte donc le service client via la messagerie. Et là on me répond tout simplement que non. Rien de prévu. Et on refuse carrément de me passer un manager après mes demandes répétées.
Le pire on me demande d'envoyer un courrier !! on se croirait dans les années 90s. C'est n'importe quoi. Comment peut-on refuser à un client de parler à un manager. C'est du jamais vu.
J'étais très content au départ, d'avoir une promotion. Et maintenant je suis très en colère, car reçu comme un malpropre. Est-ce le nouveau service client Sosh ? Si c'est ça je ne vois pas pourquoi on payerait plus cher pour être maltraité.
Pire, je n'ai même pas pu être renseigné pour avoir mon RIO. Fort heureusement la communauté a déjà fait un tuto sur le sujet.
Est-ce que vous avez déjà eu une telle expérience?
