Pb telecommande

[Sergea57]

bonjour à la communauté 

ayant la boîte sosh avec décodeur tv depuis quelques mois je suis confronté avec un dysfonctionnement de la télécommande. En effet soit elle ne fait pas ce qu'on lui demande ou elle en fait de trop (saute plusieurs chaînes, coupe le son etc...) mis a part changer les piles, que j'ai déjà fait, que puis-je faire de plus.

serge 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Sergea57 

il faut demander un échange de la télécommande.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Sergea57]

Merci pour cette information, mais voila 30min que je galere. Je renseigne les champ, je verifie que je n'ai pas de bloqueur mais il me demande de teseter ma ligne ou voire les autre chat qui parle du même problème mais en aucun cas il me laisse la possibilité de rentrer en communication avec un conseiller

[stephrem85 · Accepted solution]

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