Bonjour @kine06,
il est dure d’en déduire quelque choses... il faudrait demander à un conseiller sur le chat et aussi essayer de voir avec la conso que vous avez eux sur l’envoie téléphone si cela coïncide ? N’avez vous pas non plus le partage de connexion actif ?
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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