Commande impossible suite à un bug du site et RIO bloqué

[Anissbel]

Bonjour à tous,

Hier soir j'ai essayé de commander une ou deux fois le forfait sosh à 9€  mais à la fin de la commande une erreur revenait qui disait commande impossible une erreur a été produite aucun prélévement ne sera fait, je change de navigateur (car chrome est fou en ce moment) j'essaie de commander on me dit que mon RIO est déjà utilisé pour une commande en cours. Je vais dans mes mails pour voir effectivement j'ai reçu un code d'acces pour un suivi de commande mais sans confirmation de celle ci et en plus le code ne fonctionne pas.

Je sais pas quoi faire et le promo se termine demain

Merci

[JenniKa]

Bonjour @Anissbel,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale.

JenniKa

[enzobelli]

Bonjour,

pouvez vous me donner un RIO qui fonctionne car le 01P319BOX...

actuel ne fonctionne pas ..

j'en ai besoin pour changer d'operateur à moins que vous me prolongiez l'offre à 9.99E par mois ..

Merci de votre retour,,

[labougeotte]

Bonjour @enzobelli

Appelez le 3179 ou allez dans votre espace client.

[enzobelli]

Je l'ai deja fait le numéro et mon RIO est erroné..

[malia]

Bonjour @enzobelli.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé : nom, prénom, date de naissance, n° de mobile, n° client et adresse postale.

Bonne journée.

malia.