Erreur site web

[mnduperrat]

Bonjour, 

Je souhaite changer mon offre sans engagement Orange pour une offre forfaitaire sosh en gardant le même numéro. 

Cependant, à la toute fin de la procédure, après avoir renseigné mon RIO, le site web m'affiche "erreur" après avoir cliqué"Changer de forfait orange pour un sosh" et me renvoie au début. 

Comment faire? 

Merci, 

Cordialement, 

mnduperrat

[labougeotte]

Bonjour @mnduperrat

Il faut changer d'offres depuis le site orange.
Avec Sosh, vous ne changez pas d'opérateurs : il ne faut donc pas souscrire.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-S...

[mnduperrat]

Merci pour votre réponse. 

j'en suis consciente. Cependant, à la fin de la procédure on m'indique que mon numéro RIO est déja affiilié à Orange. Donc, on me propose un choix, changer de forfait sosh OU changer de orange à un forfait sosh. 

J'ai donc cliqué la deuxième option et le site m'a affiché un message d'erreur.....

[labougeotte]

Si vous suivez bien la procédure de changement d'offre, on ne vous demandera jamais le rio.
Si le rio est demandé, c'est que vous faites une nouvelle souscription.

[stephrem]

Bonjour

Le plus simple est d'appeler le 3900 et demandez à migrer vers sosh.