Option pass evasion

[Jano62575]

Bonjour, j'ai souscris à l'option pass evasion qui est notifié active sur mon dashboard. Je suis au Mexique donc pays qui figure dans la liste des partenariats. J'y suis depuis 3 jours et j'ai déjà 25€ de hors forfait ???? Le conseiller que j'ai eu en chat ne peux rien faire ??? Elle m'a conseillé  de limiter ma consommation ??? Quelqu'un a til eu ce genre de soucis?

Merci d'avance pour votre aide

[Anthony_do]

Bonjour @Jano62575 , 

Je prends connaissance de votre demande concernant l'utilisation du PASS et le hors forfait qui en découle.
Afin de faire le point sur la situation, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony